Strategi
Vad ska jag låta leverantörer utföra? Hur driver andra företag verksamheten? Vilka goda exempel finns? Vi hjälper till med organisationsutveckling.
Egen regi eller externt
Är outsourcing ett alternativ? Vilka är för- och nackdelarna? Hur förbereder jag och hur genomför jag förändringen? Vi hjälper till med strategi- och organisationsfrågor inför och vid genomförande av en outsourcing av de verksamhetsstödjande tjänsterna.
Verksamhetsstöd
Hur gör jag min serviceorganisation effektiv? Hur ska arbetet ledas och följas upp? Hur ska arbetet organiseras?
Vi hjälper till med rådgivning, tillfällig ledning, omorganisation, verksamhetsgenomgångar, motivation, processer och rutiner.
Kvalitetsmått, uppföljningar
Hur gör andra företag? Vad är ”best practice”? Vad är marknadsmässiga kostnader och priser? Är vi på rätt väg?
Vi har kunskap om hur andra företag löst frågorna. Vi hjälper till med benchmarking och framtagning av relevanta kvalitetsmått och nyckeltal.
Policy och rutiner
Hur får jag medarbetare att följa företagets rutiner? Har jag rätt policy och instruktioner? Hur ger jag företagets medarbetare hög service?
Vi hjälper till med att utforma rutiner och policys som ger rätt kvalitet till bästa kostnad. Vi tar fram regler som styr t ex dagliga inköp, affärsresor och telefoni.
ll